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GB/T 39735-2020 政务服务评价工作指南

GB/T 39735-2020 政务服务评价工作指南

Guidelines for administrative service evaluation

GB/T 39735-2020

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标准GB/T 39735-2020标准状态

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内容简介

国家标准《政务服务评价工作指南》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC1（全国行政管理和服务标准化技术委员会行政管理分会）执行，主管部门为国务院办公厅。
本文件给出了依申请的政务服务评价工作的评价基本原则，以及评价渠道、评价内容、评价方法、评价结果运用和持续改进等方面的要求。本文件适用于对全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员的服务开展评价工作。

起草单位

国务院办公厅政府职能转变办公室、中国标准化研究院、江苏省大数据管理中心、贵州省政务服务中心、四川省眉山市政务服务管理局、江苏省太仓市行政审批局、国务院办公厅电子政务办公室、山东省泰安市行政审批服务局、浙江省台州市人民政府行政服务中心、北京市政务服务管理局、西南政法大学、

起草人

陈扬、 董杲、 刘燕、 何正庆、 赵磊、 朱拥纲、 路源、 李绥州、 冯蕾、巫小波、张英姿、王墩、张彩华、章成智、谭俊杰、许潇文、

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