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DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范

DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范

DB1310/T 252-2021

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标准DB1310/T 252-2021标准状态

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内容简介

地方标准《银行营业网点服务规范》，主管部门为廊坊市市场监督管理局。本文件规定了银行营业网点服务规范的术语和定义、设施、服务要求、仪容仪表、服务纪律、客户满意度和客户投诉处理机制。本文件适用于廊坊市域内银行支行级营业网点的服务规范，支行级以下可参考执行。

起草单位

文安县惠民村镇银行股份有限公司、文安县市场监督管理局、

起草人

方建国、丁华、赵勇、张娜、张铭峡、王彩霞、贾莉、杜旭颖、徐大滚、

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