当前位置：标准网团体标准

T/CCTAS 23-2021 网络预约出租汽车服务纠纷处置规范

T/CCTAS 23-2021 网络预约出租汽车服务纠纷处置规范

T/CCTAS 23-2021

团体标准推荐性
收藏 报错

标准T/CCTAS 23-2021标准状态

  1. 发布于：
  2. 实施于：
  3. 废止

标准详情

  • 标准名称：网络预约出租汽车服务纠纷处置规范
  • 标准号：T/CCTAS 23-2021
    中国标准分类号：CCSR11/G541
  • 发布日期：2021-12-17
    国际标准分类号：03.220.20
  • 实施日期：2022-01-01
    团体名称：中国交通运输协会
  • 标准分类：道路运输城市公共交通运输

内容简介

本文件规定了网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务纠纷处置的基本要求，网络预约出租汽车平台公司（以下简称“平台公司”）对网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“驾驶员”）与网络预约出租汽车乘客（以下简称“乘客”）产生的费用争议、订单取消争议和服务质量争议等服务纠纷的处置要求和规则，以及服务纠纷处置程序本文件适用于网约车驾驶员与乘客产生的服务纠纷处置基本要求；费用争议处置要求和规则；订单取消争议处置要求和规则；服务质量争议处置要求和规则；服务纠纷处置程序；乘客与驾驶员发生服务纠纷处置流程图；乘客与平台公司发生服务纠纷处置流程图

起草单位

北京交通工程学会、滴滴出行科技有限公司、北京安永达交通科技有限公司、北京建筑大学、上海钧正网络科技有限公司、上海路团科技有限公司、首约科技(北京)有限公司、神州优车集团、南京领行科技股份有限公司、北京易行出行旅游有限公司、杭州优行科技有限公司。

起草人

邵娟、汪坤、区觅、侯亚琴、唐筱妍、刘铮、王拥民、孙钰、刘长玉、周建军、周晨静、侯亚美、武伯祺、张鹏、吴海涛、李小前、王磊、刘书鹏、徐佳妮。

* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，版权归原作者所有，如侵犯您的权益，请联系我们处理。

标准网本地下载
  • 标准质量：

    • 下载说明

  • ① 欢迎分享本站未收录或质量优于本站的标准，期待。
    ② 标准出现数据错误、过期或其它问题请点击下方「在线纠错」通知我们，感谢！
    ③ 本站资源均来源于互联网，仅供网友学习交流，若侵犯了您的权益，请联系我们予以删除。
  • 在线纠错
    • 标准过期 下载问题 模糊有误 其它问题

    「相关推荐」