DB32/T 4862-2024 农产品电子商务平台投诉处理服务规范_标准下载

DB32/T 4862-2024 农产品电子商务平台投诉处理服务规范

地方标准江苏省推荐性

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地方标准《农产品电子商务平台投诉处理服务规范》，主管部门为江苏省市场监督管理局。本文件规定了农产品电子商务平台（以下简称“平台”）投诉处理的基本要求、机构及设施设备要求、人员要求、服务要求、服务评价与改进。本文件适用于以农产品零售为主的电子商务平台的消费者投诉处理服务工作。

江苏钟山电子商务有限公司、江苏省质量和标准化研究院、南京新农公共品牌运营管理有限公司

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