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DB 4212/T 62-2024 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范

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DB 4212/T 62-2024

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内容简介

地方标准《12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范》由咸宁市政务服务和大数据管理局归口上报，主管部门为咸宁市市场监督管理局。本文件规定了咸宁市12345政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范的术语和定义、机构及职责、受理范围、处置流程等内容。本文件适用于咸宁市12345政务服务便民热线“一人多次”诉求处理工作。

起草单位

咸宁市政务服务和大数据管理局、咸宁市12345公共服务热线中心

起草人

陈中山、鲁娟、陈威、吴思怡

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