DB32/T 4989-2024 海铁班列服务质量监测与评估规范_标准下载

DB32/T 4989-2024 海铁班列服务质量监测与评估规范

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地方标准《海铁班列服务质量监测与评估规范》，主管部门为江苏省市场监督管理局。本文件规定了海铁班列出口方向的服务质量监测与评估的基本要求、监测方法、评估指标体系及计算方法。本文件主要适用于开展海铁班列服务质量的监测与评估工作，进口方向服务流程可参考执行。

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