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DB41/T 2924-2025 12345政务服务便民热线工单处理规范

DB41/T 2924-2025 12345政务服务便民热线工单处理规范

DB41/T 2924-2025

地方标准河南省推荐性
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标准DB41/T 2924-2025标准状态

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内容简介

地方标准《12345政务服务便民热线工单处理规范》，主管部门为河南省市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）的工单编码、分类和处理流程。本文件适用于省内各分中心和各级12345热线的工单编码及处理。

起草单位

河南省政务大数据中心、河南省行政审批和政务信息管理局、驻马店市12345政务服务便民热线中心、国泰新点软件股份有限公司

起草人

贾占朝、师红梅、刘子晨、张亚珂、魏萍、史北祎、刘旭、刘洋、程文广、谯建华、任林豪、高亚彬、许晓波

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