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GB/T 41461-2022 自助银行网点服务要求

GB/T 41461-2022 自助银行网点服务要求

Requirements of self-service bank branches service

GB/T 41461-2022

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标准GB/T 41461-2022标准状态

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内容简介

国家标准《自助银行网点服务要求》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。
本文件规定了自助银行网点服务设施设备、服务环境、服务功能、服务管理以及消费者权益保护方面相关要求。本文件适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。

起草单位

中国金融电子化公司、中国建设银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、重庆银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国人民银行昆明中心支行、中国人民银行重庆营业管理部、重庆国家金融科技认证中心有限责任公司、中国人民银行科技司、中国农业银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、富滇银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国人民银行长沙中心支行、中国人民银行乌鲁木齐中心支行、跨境银行间支付清算有限责任公司、

起草人

张永福、 李伟、 曲维民、 冯蕾、 杜鑫、 刘媛媛、 刘超、 邓瑾、 覃丽贞、 童超、 谢苗、 王家照、 田真、 杨海滨、 卢博科、 陈静、 王健、 唐云霞、 谭旺、 刘启滨、 秦逞、 许健、 杨富玉、邬向阳、杨倩、刘书元、李晔、许丹、苗茵、孟繁胜、姚元洲、谢谦、王辉、符天光、陈佳洁、王璐、王瑞雪、殷芳巍、肖建刚、易叔贤、刘赐麟、毕小文、张嘉威、

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