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GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求

GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求

Specification for operation of administrative service centre—Part 4: Requirements for counter service appraisal

GB/T 32169.4-2015

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标准GB/T 32169.4-2015标准状态

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内容简介

国家标准《政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。

起草单位

山东省新泰市公共行政服务中心、山东省质量技术监督局、安徽省广德县政务服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省标准化研究院、北京市西城区综合行政服务中心、

起草人

郭洪亮、 潘庆柱、 杨冬静、 马晓鸥、 张连凤、 钟寿宁、 江源富、殷雪、张媛、舒启海、

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