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GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

GB/T 32314-2015

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标准GB/T 32314-2015标准状态

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内容简介

国家标准《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。
本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。

起草单位

中国人民银行金融信息中心、中国银行、中国农业银行、光大银行、中国信息安全认证中心、中国工商银行、中信银行、青岛银行、

起草人

吴晓光、 时向一、 赵金龙、 冯杨慧、 杨冰、 姜训达、 李青玉、 刘芳、王凤娇、刘莹、王婧、吕爽、赵荣、

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