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GB/T 36733-2018 服务质量评价通则

GB/T 36733-2018 服务质量评价通则

Evaluation guideline for service quality

GB/T 36733-2018

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标准GB/T 36733-2018标准状态

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内容简介

国家标准《服务质量评价通则》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。

起草单位

中国标准化研究院、国家发展改革委产业协调司、国家市场监督管理总局质量司、

起草人

程永红、 黄国梁、 王东、 李忠娟、 杨朔、 曾毅、 靳宗振、 刘琪、 曹俐莉、夏农、胡品洁、李际平、井琛、侯非、

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