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GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范

GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范

Specification for complaint-handling administrative service centre

GB/T 36113-2018

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标准GB/T 36113-2018标准状态

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内容简介

国家标准《政务服务中心服务投诉处置规范》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。
本标准规定了政务服务中心（以下简称“中心”）的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。本标准适用于中心服务投诉处置工作。

起草单位

江苏省南通市行政审批局、福建省龙岩市行政服务中心、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、安徽工匠质量标准研究院有限公司、山东省济南市政务服务中心管理办公室、江苏省南通市质量技术监督局、广东行政学院、

起草人

王一明、 陈金辉、 李绥州、 张伟、 王晓晖、 涂峰、 徐田忠、 翁永进、 王晶、吴佩杰、陈敢、徐建锋、管昊昱、郭鑫、

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