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GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求

GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求

The basic requirements of bank branches services

GB/T 32320-2015

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标准GB/T 32320-2015标准状态

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内容简介

国家标准《银行营业网点服务基本要求》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。
本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。 本标准适用于固定银行营业网点的服务提供,对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点,可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。

起草单位

中国标准化研究院、中国工商银行、中国建设银行、富滇银行、恒丰银行、招商银行、中金国盛认证中心、中国消费者协会、中国金融电子化公司、中国农业银行、中国银行、广东省农村信用社、北京银行、东亚银行、中国银行业协会、

起草人

曾毅、 陆书春、 曹俐莉、 杨倩、 郝彬、 张笑临、 陈华、 陈德、 郑雪飞、 杨敏、 梁剑宇、 李欣、 万福军、 章倍、 焦娇、 辛永泉、 李涵、 侯非、 邬向阳、陈文雄、郑楚琳、赵志兰、陈鸿、孙春国、李林怡、祖梅、江伟、吴增忠、郭润霞、王东升、王迪、陈静、陈远年、陈剑、杨朔、张雨辰、

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