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TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量

TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量

TB/T 2968-2018

行业标准-TB 铁路运输推荐性
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标准TB/T 2968-2018标准状态

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内容简介

行业标准《铁路货物运输服务质量》由标准所归口上报，主管部门为国家铁路局本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。

起草单位

中国标准化院、中南大学、北京交大、铁科院运经所、西南交大、

起草人

靳宗振、程永红、杨朔、冯芬玲、郎茂祥、曹俐莉、张巍、孙金平、汤银英、

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