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SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求

SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求

SB/T 10832-2012

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内容简介

行业标准《百货店会员服务体系要求》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。本标准适用于百货店的会员服务管理。

起草单位

中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司

起草人

楚修齐、范君

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