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SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范

SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范

SB/T 10959-2013

行业标准-SB 国内贸易推荐性
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内容简介

行业标准《零售企业服务管理规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。

起草单位

中国商业股份制企业经济联合会、大金新百百货股份有限公司、南宁百货大楼股份有限公司、长春欧亚集团、安徽商之都营运管理中心、南京中央商场(集团)股份有限公司、西安开元商业有限公司、吉林东方商厦股份有限公司、中百控股集团股份有限公司

起草人

贾明林、尤军

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