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SB/T 10832-2024 百货店会员服务体系要求

SB/T 10832-2024 百货店会员服务体系要求

SB/T 10832-2024

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内容简介

行业标准《百货店会员服务体系要求》由商务部流通业发展司归口上报，主管部门为商务部。本文件规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务保障和服务评估要求。本文件适用于百货店的会员服务管理，其他零售业态可参考使用。

起草单位

中国百货商业协会、上海汇金百货有限公司、青岛海信广场有限公司、重庆百货大楼股份有限公司、长沙通程实业集团有限公司、北京尚博信科技有限公司

起草人

杨青松、高明德、张建方、宋咏梅、伍筱晖、唐振华、亓伟

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