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YD/T 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求.基于IP Enable技术部分

YD/T 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求.基于IP Enable技术部分

YD/T 1161-2001

行业标准-YD 通信推荐性
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标准YD/T 1161-2001标准状态

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内容简介

本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。

起草单位

华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司

起草人

蒋林涛、潘建颖、黄伟峰等

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