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T/CCAATB 0044-2023 民用机场旅客无接触服务

T/CCAATB 0044-2023 民用机场旅客无接触服务

T/CCAATB 0044-2023

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内容简介

民用机场无接触服务旨在使用新技术、新设备实现服务的非现场办理、自助办理或自动办理，从而到达优化流程、减少环节、节省资源和提升效率的目的。积极推动无接触服务标准化，是民用机场“智慧出行”服务项目建设的有力体现。无接触服务不仅能为旅客提供“便捷随心”的出行体验，也可成为继续推进旅客服务提升与科技变革的重要动能。此外，在发生公共卫生事件时，无接触服务可避免或减少旅客与工作人员和设施设备接触，最大限度保护旅客和员工的健康安全，减少接触传染风险，为旅客提供“健康安心”的出行服务。

起草单位

深圳市机场股份有限公司

起草人

陈繁华、刘锋、李健、杨雅晨、徐丽琴、张翼娜、李宏光、施伟帆、段晓莹

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