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T/CADHOH 0005-2024 《听障人士120报警服务规范》

T/CADHOH 0005-2024 《听障人士120报警服务规范》

T/CADHOH 0005-2024

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标准T/CADHOH 0005-2024标准状态

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标准详情

  • 标准名称：《听障人士120报警服务规范》
  • 标准号：T/CADHOH 0005-2024
    中国标准分类号：Q849
  • 发布日期：2024-03-27
    国际标准分类号：11.160
  • 实施日期：2024-03-27
    团体名称：中国聋人协会
  • 标准分类：医药卫生技术Q 卫生和社会工作

内容简介

本文件规定了听障人士120报警服务的原则、质量和流程
本文件规定了听障人士120报警服务过程中的技术标准和要求
本文件适用于急救机构和人员的服务规范和管理，适用于技术提供方和相关方的技术规范和管理
1.机构资质要求：急救机构与运营机构相关要求。2.功能技术标准：包括服务器要求、逻辑框架、功能要求、设计要求、功能性能要求、安全要求、稳定性要求等内容。3.人员要求：包括120急救调度员要求、急救人员要求以及听障人士报警的培训及培训要求等内容。4.接报警流程标准：报警端与接警端流程图与节点说明。5.服务内容标准：包括报警端功能要求、急救机构服务内容要求、运营机构申请流程等。6.运营服务要求：包含协议签署、培训、功能验收标准、功能故障解决。7.巡检机制：定期巡检，保证功能正常。

起草单位

北京急救中心、上海市医疗急救中心、南昌急救中心、南宁急救医疗中心、武汉市急救中心、广州市急救中心、北京依众公益基金会、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京远盟健康科技有限公司

起草人

王勇、张进军、赵晖、董明昊、梁福宝、魏爽、付重晓、滕超、陶雯、肖文、罗春婷

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