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T/LNIPRS 001-2023 技术与创新支持中心知识产权公共服务规范

T/LNIPRS 001-2023 技术与创新支持中心知识产权公共服务规范

T/LNIPRS 001-2023

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标准T/LNIPRS 001-2023标准状态

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内容简介

3术语和定义下列术语和定义适合于本文件。3.1知识产权公共服务intellectualpropertypublicservice3.2技术与创新支持中心technologyandinnovationsupportcenter4服务组织4.1中心应具有管理制度、监督职责、执行机制来保障知识产权公共服务的有序供给。4.2中心应有规范的服务流程，包括服务咨询接待、启动服务、服务实施、成果交付等环节。服务团队应按照服务流程的要求开展服务。4.3中心应体现服务对象的具体诉求，满足服务对象的现实需求，易于实践操作，解决具体问题。4.4中心应建立信息管理体系，对开展服务涉及的服务项目信息、服务对象信息、服务过程信息等进行有效管理。5服务人员5.1岗位设置5.2人员素质5.3人员培训5.4人员考核6服务内容及要求6.1服务内容6.2服务要求7服务质量控制7.1质量控制体系7.2质量保障人员7.3服务过程记录管理7.4满意度测评与改进7.5投诉处理

起草单位

中国科学院大连化学物理研究所、大连标准化研究院有限公司、大连市知识产权局

起草人

杜伟、王春博、贾宇宁、桑石云、荣倩、王细凤、唐超、杨丽芸、曲英明、赵百杰、王辉、许宗富、张华、蔡睿

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