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T/STACAES 038-2024 商场公共区域保洁服务规范

T/STACAES 038-2024 商场公共区域保洁服务规范

T/STACAES 038-2024

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  • 标准名称：商场公共区域保洁服务规范
  • 标准号：T/STACAES 038-2024
    中国标准分类号：C51/N7820
  • 发布日期：2024-08-08
    国际标准分类号：13.020.99
  • 实施日期：2024-09-10
    团体名称：上海市市容环境卫生行业协会
  • 标准分类：环保、保健和安全N 水利、环境和公共设施管理业

内容简介

本文件规定了商场公共区域保洁服务的总体要求，作业服务规范与质量要求、评价与改进
本文件适用于保洁单位从事商场公共区域保洁（离地面2米以下），其他区域也可参考使用
1.总体要求：包括保洁单位的要求、保洁单位管理人员和作业人员的要求，保洁设备、工具、材料要求，应急服务保障要求等。2.作业服务规范与质量要求：包括服务分类（日常保洁、定期保洁、专项保洁）、各类保洁服务内容、质量要求、检查方式；提出了作业管理、作业安全的要求。3.提出了服务考核评价、顾客满意度评价和持续改进，提高保洁服务质量的要求。

起草单位

上海古宜楼宇清洗有限公司、上海蓝云环境科技有限公司、上海兰升环境服务有限公司、上海乾丞实业有限公司、上海东方保洁有限公司。

起草人

顾经、曹明高、肖靖岚、陈超、陆美玲、周娴、孙建春、周伟、林祺、张铭

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