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T/LXLY 30-2024 居家康复及护理服务管理规范

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T/LXLY 30-2024

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标准T/LXLY 30-2024标准状态

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内容简介

本文件规定了居家康复及护理服务的机构要求、人员要求、居家服务平台及设备、服务流程及服务内容、记录管理、服务评价与改进的要求
本文件适用于提供居家康复及护理的组织机构
标准围绕居家康复及护理服务的规范化管理，系统规定了服务提供机构应遵循的职责与管理要求，并对管理人员、平台工作人员及服务人员等岗位的资质与行为提出了明确要求。同时，标准对服务所需的平台系统及硬件设备作出规定，详细规范了从服务启动到完成的全过程流程及具体服务内容。在记录管理方面，标准明确了服务过程中产生的各类记录的编号、保管、借阅与销毁等管理程序，并建立了服务评价与持续改进的机制。此外，文件以资料性附录形式提供了接待记录单、服务评估报告、服务协议、服务记录单、服务满意度调查表等一系列实用参考文件与内容模板。

起草单位

北京北大医疗康复医院有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康互联网股份有限公司、上海益得康医院管理有限公司、颐家上海医疗服务有限公司、福寿康智慧医疗服务上海有限公司、江苏瑞芝康健老年产业（集团）有限公司、深圳市标准技术研究院

起草人

于学文、陈园园、夏舒、李斗、吴东亮、刘冰、缪玉玲、孟子尧、梁淑惠、施文挺、曹君龙、陈晓玲、王振涛、姜依辰、雷文瀚、夏云、张军、周欢庆、杨艳、盛霜、李媛红、杨舸、姜媛洁、朱丽媛、于小凤

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