T/HNAS 026.2-2025 “陪您满意游湘西”服务规范第2部分：旅行社_标准下载

T/HNAS 026.2-2025 “陪您满意游湘西”服务规范第2部分：旅行社

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本文件规定了湘西土家族苗族自治州旅行社服务的基本要求、旅游产品规划、营销管理、接待服务、服务质量管理、投诉处理、安全管理。本文件适用于湘西土家族苗族自治州开展业务的旅行社旅游服务质量管理。

湖南省城研产业发展中心有限公司、湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局、湖南师范大学

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