T/STIC 120016-2024 城市轨道交通客运服务认证要求_标准下载

T/STIC 120016-2024 城市轨道交通客运服务认证要求

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本文件规定了城市轨道交通客运服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。本文件适用于城市轨道交通客运服务的认证活动，也适用于城市轨道交通客运服务组织规范其服务活动。

上海质量管理科学研究院有限公司、上海申通地铁集团有限公司、上海申凯公共交通管理有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。

谭平、胡湲、许宾、陈悦勤、严卓明、朱冰沁。

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