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DB32/T 4453-2023 离婚冷静期辅导社会服务规范

DB32/T 4453-2023 离婚冷静期辅导社会服务规范

DB32/T 4453-2023

地方标准江苏省推荐性
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标准DB32/T 4453-2023标准状态

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内容简介

地方标准《离婚冷静期辅导社会服务规范》由安徽省民政厅归口上报，主管部门为安徽省市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）突发状况下话务激增应对的术语和定义、基本要求、响应分级、应对处置以及支撑保障要求。本文件适用于12345热线突发状况下话务激增时的应对处置。

起草单位

江苏省政务服务网运管中心、江苏省质量和标准化研究院、南京市12345政务热线服务中心、苏州市便民服务中心

起草人

张旻、杨元、火振旺、孙卓、黄娟、黄蓉、周彬彬、张浩、李骏、李晓亮、何姗、闫玺萍、陈庆海

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