DB 1401/T 36-2024 城市轨道交通站务员服务规范_标准下载

DB 1401/T 36-2024 城市轨道交通站务员服务规范

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地方标准《城市轨道交通站务员服务规范》由太原市城市轨道交通标准化技术委员会（TYS/TC 08）归口上报，主管部门为太原市市场监督管理局。本文件规定了城市轨道交通站务员服务的基本要求、服务要求、风险与应急管理、投诉与建议、服务评价与改进。本文件适用于规范城市轨道交通站务员服务。

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