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DB43/T 1793-2025 旅游景区投诉处理服务规范

DB43/T 1793-2025 旅游景区投诉处理服务规范

DB43/T 1793-2025

地方标准湖南省推荐性
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标准DB43/T 1793-2025标准状态

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内容简介

地方标准《旅游景区投诉处理服务规范》，主管部门为湖南省市场监督管理局。本文件规定了旅游景区投诉处理服务的基本要求、机构人员和制度要求、旅游投诉受理范围和方式、旅游投诉处理程序和要求、旅游投诉信息上报、征询和改进。本文件适用于旅游景区投诉处理。

起草单位

吉首大学、张家界景标文化传播有限公司、传奇旅游投资（湖南）有限公司

起草人

姚小云、卢胜辉、谌关枚、刘水良、蔡建刚、杨秀丹、张世伟、龙腾蛟、谭丽芬、彭志国、阎柳、朱存召、钟佩文

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