YD/T 1926.3-2010 IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程_标准下载

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YD/T 1926.3-2010 IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程

YD/T 1926.3-2010

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标准YD/T 1926.3-2010标准状态

发布于：2010-12-29
实施于：2011-01-01
废止

标准详情

标准名称：IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程
标准号：YD/T 1926.3-2010
中国标准分类号：M21
发布日期：2010-12-29
国际标准分类号：33.030
实施日期：2011-01-01
技术归口：中国通信标准化协会
代替标准：
主管部门：工业和信息化部
标准分类：电信、音频和视频工程 YD 通信

内容简介

行业标准《IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程》由中国通信标准化协会归口上报，主管部门为工业和信息化部。本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系，规定了流程中涉及的角色和职责及关键度量指标。本部分适用于IT运维服务管理流程，为IT运维服务提供商和客户提高运维效率、降低运维成本提供依据。

起草单位

北京邮电大学、中国电信集团公司、北京市天元网络技术股份有限公司

起草人

邱雪松、王颖

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