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LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范

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LB/T 014-2011

行业标准-LB 旅游推荐性
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内容简介

行业标准《旅游景区讲解服务规范》由全国旅游标准化技术委员会归口上报,主管部门为国家旅游局。本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求,提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。

起草单位

中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处、北京八达岭特区办事处、北京联合大学旅游学院

起草人

刘德谦、李任芷

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