YC/T 621-2024 烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价指南_标准下载

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YC/T 621-2024 烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价指南

YC/T 621-2024

行业标准-YC 烟草推荐性

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标准YC/T 621-2024标准状态

发布于：2024-09-03
实施于：2024-12-01
废止

标准详情

标准名称：烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价指南
标准号：YC/T 621-2024
中国标准分类号：X89
发布日期：2024-09-03
国际标准分类号：65.160
实施日期：2024-12-01
技术归口：全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会
代替标准：
主管部门：国家烟草专卖局
标准分类：农业烟草、烟草制品和烟草工业设备制造业 YC 烟草

内容简介

行业标准《烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价指南》，主管部门为国家烟草专卖局。本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则，以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。

起草单位

中国烟草总公司宁夏回族白治区公司、国家烟草专卖局经济运行司、宁夏回族自治区烟草公司银川市公司、中国烟草总公司天津市公司、中国烟草总公司安徽省公司、中国烟草总公司云南省公司、四川省烟草公司成都市公司、陕西省烟草公司榆林市公司

起草人

张亚平、孙佳琦、尹健康、侯占蕾、杨磊、钱雪晴、张小萍、蔺静茹、邵彩丽、李露露、潘学萍、刘晏美、张耀文、程国亚、韩小渊、王志刚、冯云峰、陈珊珊、张明超、刘太明、周林、王博炜、张宇晴、方贻斌、黄薇、郝玮、刘会岑、温晓伦

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