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T/STIC 120031-2023 乘用车销售服务通用要求

T/STIC 120031-2023 乘用车销售服务通用要求

T/STIC 120031-2023

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标准T/STIC 120031-2023标准状态

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内容简介

本文件适用于在上海市注册经营乘用车（整车）销售的各类汽车销售企业，包括并不限于授权经销商、非授权经销商和商超体验店，其他新型新车销售模式的汽车经销商开展的乘用车销售服务。本文件规定了乘用车销售服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。本文件适用于认证机构实施乘用车销售服务活动，也适用于乘用车销售服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。

起草单位

上海质量体系审核中心、上海市汽车销售行业协会、上海东昌汽车投资有限公司、上海东昌汽车服务有限公司、上海伟途汽车销售服务有限公司、上海北狐汽车销售服务有限公司、上海市检验检测认证协会

起草人

谭平、王纪鸿、丁静、曹卫杰、许宾、刘纯秀、权实

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