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YC/T 619-2024 卷烟零售客户服务需求采集应用指南

YC/T 619-2024 卷烟零售客户服务需求采集应用指南

YC/T 619-2024

行业标准-YC 烟草推荐性
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标准YC/T 619-2024标准状态

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标准详情

  • 标准名称：卷烟零售客户服务需求采集应用指南
  • 标准号：YC/T 619-2024
    中国标准分类号：X89
  • 发布日期：2024-09-03
    国际标准分类号：65.160
  • 实施日期：2024-12-01
    技术归口：全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会
  • 代替标准：
    主管部门：国家烟草专卖局
  • 标准分类：农业烟草、烟草制品和烟草工业设备制造业YC 烟草

内容简介

行业标准《卷烟零售客户服务需求采集应用指南》，主管部门为国家烟草专卖局。本文件确立了卷烟零售客户服务需求采集及应用的总则，给出了卷烟零售客户分层分类、需求调研、服务策略制定、服务策略实施与评价等方面的指南。本文件适用于卷烟零售客户服务需求采集及应用。

起草单位

中国烟草总公司广东省公司、广东烟草广州市有限公司、中国卷烟销售公司、中国烟草总公司福建省公司、中国烟草总公司陕西省公司、中国烟草总公司北京市公司、山东济南烟草有限公司、河北省烟草公司石家庄市公司

起草人

张辉明、林莹、黄敏毅、刘晓蓉、陈宇镔、洪烨、王颖、张善锋、张辉、南金伶、张化川、张河鸿、梅运鹏、陈超、王哲、史磊、周国芳、侯雨晴、张红、陆建斌

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