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T/ZCL 021-2024 慈善组织良好服务行为指南

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T/ZCL 021-2024

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内容简介

本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容
本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织
前言　1范围　2规范性引用文件　3术语和定义　4基本原则　4.1诚信原则　4.2公正原则　4.3责任原则　4.4合规原则　5组织要求　6服务领域　7要素保障　7.1机构保障　7.2人员保障　7.3资产保障　8服务行为　8.1面向受助人的服务行为　8.2面向捐赠人的服务行为　8.3面向其他主体的服务行为　9强化措施　9.1监督主体　9.2风险管理　参考文献

起草单位

广州市公益慈善联合会、中国慈善联合会、广东省岭南教育慈善基金会、广州市中食安泓爱心公益基金会、广州市番禺区慈善会、广州市启创社会工作服务中心、广州市爱德公益发展中心、广东省三棵柚公益基金会、广东省游心公益基金会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、广州市悦尔公益基金会、陕西省慈善联合会、广州评科市场研究有限公司。

起草人

徐丹、符丽萍、李素娴、陈冬青、孙露露、杨濛、黄义、潘承敏、邓红兵、黎玉婷、高绮君、梁金花、陈璐、梁志图、刘嘉茵、薛引娥、李涛、林裕茂、丘林圣、叶炫毅、宁华强。

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