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T/TFZX 53-2025 互联网+护理服务质量与安全保障规范

T/TFZX 53-2025 互联网+护理服务质量与安全保障规范

T/TFZX 53-2025

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标准T/TFZX 53-2025标准状态

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标准详情

  • 标准名称：互联网+护理服务质量与安全保障规范
  • 标准号：T/TFZX 53-2025
    中国标准分类号：03.080.99/Q849
  • 发布日期：2025-07-22
    国际标准分类号：11.020
  • 实施日期：2025-08-01
    团体名称：四川天府新区质量技术协会
  • 标准分类：医药卫生技术Q 卫生和社会工作

内容简介

本文件规定了“互联网+护理服务”的术语和定义、基本要求、服务流程、服务风险防控、服务过程质量管理、服务评价与改进
本文件适用于开展“互联网+护理服务”的实体医疗机构
本标准涵盖了互联网+护理服务的多个方面，包括但不限于服务质量保障、技术平台要求、人员资质要求、安全保障措施等。具体内容包括：范围本标准适用于所有开展互联网+护理服务的医疗机构、护理机构以及互联网+护理平台，涵盖远程护理、线上咨询、上门护理等服务形式。规范性引用文件本标准参考了相关的行业标准、国家标准和国际标准，包括信息安全管理、护理服务质量标准等。术语和定义本标准明确了互联网+护理服务中常用的术语和定义，如“远程护理”、“上门护理”、“护理咨询”等，确保所有相关方对标准内容的统一理解。服务质量要求规定了互联网+护理服务的服务质量要求，包括服务流程、服务内容的规范化、患者评估与监测等方面的要求。要求服务提供者确保每次护理服务都能达到标准的质量要求。安全保障要求规定了服务提供过程中的安全保障措施，包括患者隐私保护、数据加密、网络安全等方面，确保患者的隐私和数据不受泄露或滥用。技术平台建设要求明确了互联网+护理服务平台的技术要求，要求平台具备数据安全、稳定性、兼容性等基本功能，并确保平台在服务提供过程中能够高效运行。人员资质要求规定了提供互联网+护理服务的人员资质要求，要求护理人员必须具备相应的专业资格，并定期进行技能培训和安全教育。服务流程管理详细描述了互联网+护理服务的服务流程，包括患者需求分析、护理计划制定、服务实施、服务反馈与评估等环节，确保服务质量的持续改进。数据管理和隐私保护要求互联网+护理服务平台和服务提供者对患者的数据进行严格管理，确保数据的安全性和保密性。同时，建立患者数据的隐私保护机制，防止未经授权的访问。服务监督与评估要求建立服务质量监督和评估机制，定期对互联网+护理服务的质量进行评估，确保标准的有效实施。

起草单位

河南省直第三人民医院、成都医学院第一附属医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、郑州大学第五附属医院、郑州大学第二附属医院、郑州市中心医院、新乡医学院第一附属医院、襄阳市中心医院、河北大学附属医院、河南医药大学、西南医科大学、贵州医科大学、豫北医学院、熙康健康科技有限公司、四川擎天逐月科技有限公司、成都市新都区金东社会工作服务中心、四川省三益康养服务有限公司、麦瑞康（成都）健康养老服务有限公司、四川乐喜邻护理站有限公司

起草人

王东阳、孙云、姚光琳、王新、曹晓强、李华伟、宋瑞捧、张坤、田秀峰、胡静茹、杨丽黎、李博、刘纬华、张秋君、张侠、张亚琴、杨卫红、张小红、付聪、张金华、张宝露、王秀红、李琼、于远东、马亚杰、李盟、杨铁、冯晓丽、黎媛媛、谢艳、陈泳洁、黄杰、唐静、刘娟、王丽、赵锦秀、李雪梅、李勇、文凤姣、杨晓玲、郑骕、臧立莉、蔺小霞、肖英、秦花、李英、王辉、李艳丽、樊志媛、王聪梅、蔡丽娟、朱向娜、吴建青、黄必蓉、卢瑞兰。

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